En Rolistore.com, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestro sitio web. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la entrega del producto. Es importante que nos notifiques tu intención de devolver el producto dentro de este plazo para que podamos procesar tu solicitud.
2. Condiciones de devolución:
a. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo todos los accesorios y empaques originales.
b. Debes devolver el producto utilizando el mismo servicio de courier utilizado para la entrega inicial. Esto nos ayudará a rastrear y gestionar la devolución de manera efectiva.
3. Comisión por devolución: Aplicamos una comisión del 5% sobre el valor total del producto devuelto. Esta comisión se deducirá del monto a reembolsar una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.
4. Proceso de devolución:
a. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos dentro del plazo establecido y bríndanos la información necesaria, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto.
b. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo empaquetar y enviar el producto de vuelta. Es importante seguir estas instrucciones para asegurar una devolución exitosa.
c. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente, deduciendo la comisión por devolución, si aplica.
5. Excepciones:
a. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados después de la entrega, a menos que exista un defecto de fabricación cubierto por la garantía del producto.
b. Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de garantía específicas. En tales casos, te informaremos sobre las opciones y procesos de garantía aplicables.
En Rolistore.com, nos esforzamos por brindar un proceso de devolución claro y justo. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Gracias por elegir Rolistore.com. ¡Esperamos brindarte una experiencia de compra satisfactoria en nuestro sitio web!